5日，企鹅小屋官方平台发布公告宣布下架部分产品。原因据称为“由于新三期以及四期价格低廉导致近期攻击频繁，以及网络波动。”
商家承诺为9月20日后购买的用户全额退款，为此前购买的用户按使用时间部分退款。并为清退用户提供了数月的NTT线路时间供备份。
尽管如此，企鹅小屋的行为依旧遭遇了不少批评。用户多认为商家的行为令人厌恶，部分人士怀疑企鹅小屋的退款诚意，一个已上车用户表示遇到疑问怕被封号不敢在官方群内询问。在Loc论坛出现数个关于该话题的讨论后，论坛关闭了这些主题，原因拒推测为企鹅小屋的信息令论坛管理员感到厌烦。
截止发稿时，企鹅小屋官方TG频道推送的消息已宣称为3日、4日购买三期四期的客户原路退款。
作为国人开办的较为知名IDC商家，企鹅小屋的管理风格未起到良好的示范作用。近期已曝多起无正当理由封号和强踹用户下车的行为。
·该消息当前处于：待评估状态->预发表->征求商家回应阶段(基于商家官方公告的消息)->正式发表
·该消息在频道发布时修改标题为《企鹅小屋仓促下架部分产品，用户恶评反应商家品牌危机》，段落有部分修改。
参考资料：