来自HostLoc论坛@lifetyper用户的曝料说，8月份在企鹅小屋下单购买预售的新加坡线路。9月申请退款，3日得到回复说已退款，5到15个工作日到账，同时强调不要回复工单，否则会延迟4周退款。
该用户说自己在几天前在商家TG群内提示这个工单即将超时。老杨回复说可以帮忙秒处理，但该用户表示等几天再说。
在数日后依旧未退款的情况下再次询问老杨，让下月10日再查看。该用户在商家后台再次提交了工单询问退款事宜，不曾想竟被封号，理由是客户要求。
到目前为止，该用户说自己未收到一分钱退款，还被封禁了账号，已经无法提交工单了。
企鹅小屋近期已经有多起退款问题造成的纠纷，到目前为止商家似乎没有转变服务方式的计划。
·本稿件现处于：正式发表状态
此前处于：预发表 -> 征求商家回应阶段 -> 商家拒绝回应
参考资料：
爆料原贴：https://www.hostloc.com/thread-749496-1-1.html
冒着封号的危险，汇总一下企鹅小屋2020年间的负面帖子https://www.hostloc.com/thread-732090-1-1.html